Городские гостиницы (отели)

(Обновленные требования с 1 сентября 2022 года)

Городская гостиница (отель) - вид гостиниц, расположенных в городе, не обладающих признаками средств размещения, указанных в подпунктах "б" - "з" пункта 5 "Положения о классификации гостиниц", утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1860 (с изменениями в соответствии с постановлением Правительства РФ от 07 апреля 2022 г. № 616).

В соответствии с приложением 5 Положения, городским гостиницам (отелям), при оценке категории присваиваются баллы по следующим критериям.

I. Критерии оценки качественного состояния зданий,
оборудования и оснащения гостиницы

1.	Здание, оборудование и оснащение, территория:
	внешний вид - качество и состояние фасада, балконов, лоджий, окон, ставней	от 1 до 3* баллов**
2.	Качество и состояние интерьера холлов (салонов и других общественных помещений) и их оборудования:
	напольное покрытие	от 1 до 3 баллов
	стены, потолок, окна, двери	от 1 до 3 баллов
	занавеси	от 1 до 3 баллов
	освещение	от 1 до 3 баллов
	мебель	от 1 до 3 баллов
3.	Качество и состояние оборудования и оснащения туалетов вблизи общественных помещений, общих туалетов и ванных комнат:
	стены, пол, потолок, кабины, перегородки	от 1 до 3 баллов
	сантехническое оборудование	от 1 до 3 баллов
	краны, лейки душевые	от 1 до 3 баллов
4.	Качество и состояние оборудования и оснащения номерного фонда (100 % номеров):
	напольное покрытие	от 1 до 3 баллов
	мебель	от 1 до 3 баллов
	занавеси	от 1 до 3 баллов
	постельные принадлежности, полотенца	от 1 до 3 баллов
	стены, потолок, окна, двери	от 1 до 3 баллов
	освещение	от 1 до 3 баллов
5.	Качество и состояние оборудования и оснащения ванных комнат в номерах:
	стены, пол, потолок	от 1 до 3 баллов
	сантехническое оборудование	от 1 до 3 баллов
	краны, лейки душевые	от 1 до 3 баллов

* Примечание. Оценка производится по 3-х балльной шкале: 3 балла - “отлично”, 2 балла - “хорошо”, 1 балл - “удовлетворительно”. Баллы не присваиваются, если состояние “неудовлетворительное”.

** Примечание. При наличии оценки в 1 балл по одному из критериев гостинице не присваиваются категории "три звезды", "четыре звезды" и "пять звезд".

II. Минимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы определенной категории по результатам оценки качественного состояния зданий, оборудования и оснащения гостиницы

53 балла для гостиниц категории "5 звезд"
51 балл для гостиниц категории "4 звезды"
41 балл для гостиниц категории "3 звезды"
32 балла для гостиниц категории "2 звезды"
26 баллов для гостиниц категории "1 звезда"
19 баллов для гостиниц категории "без звезд" при наличии санузлов в номере
16 баллов для гостиниц категории "без звезд" при отсутствии санузлов в номере

Система классификации:

Категория "без звезд"

Городские отели

Мотели

Хостелы

Турбазы, базы отдыха

III. Критерии балльной оценки требований для гостиниц различных видов

Общие требования

Техническое оборудование и оснащение, связь, интернет

1.	Вход служебный отдельно от входа для гостей	2 балла	категории 0-2 звезд; категории 3 звезды с кол. номеров 50 и менее
2.	Служебный (грузовой) лифт, используемый исключительно для персонала и доставки багажа	2 балла	категории 0-3 звезд; категории 4-5 звезд с кол. номеров 50 и менее
3.	Наличие гостевых лифтов 2 и более	5 баллов	категории 1-5 звезд
4.	Автомат для чистки обуви	2 балла	категории 0-2 звезд
5.	Общественный доступный телефон с городской и междугородней связью	1 балл	категории 0-1 звезд
6.	Доступ к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":
	- в общественных помещениях гостиницы	2 балла	категории 0 звезд
	- в номерах гостиницы	2 балла	категории 0 звезд

Номерной фонд и ванные комнаты в номерах
(наличие в 100 % номеров)

7.	Трансляция телевизионных каналов, специализирующихся на показе материалов об истории и культуре народов, туристском потенциале Российской Федерации, а также зарубежных (не менее 2) информационных и спортивных каналов	1 балл	категории 0-5 звезд
8.	Плотные занавеси на окнах (в многокомнатных номерах - в спальне), обеспечивающих 100% затемнение	3 балла	категории 0-5 звезд
9.	Выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати	2 балла	категории 0-3 звезд
10.	Прикроватная лампа для чтения с возможностью изменять направление света	2 балла	категории 0-5 звезд
11.	Розетка рядом с кроватью в 100% номеров	2 балла	категории 0-2 звезд
12.	Дополнительная розетка рядом с письменным столом (столешницей) в 100% номеров	2 балла	категории 0-2 звезд
13.	Корзина для бумажного мусора	1 балл	категории 0-2 звезд
14.	Функционирующий мини-бар	2 балла	категории 0-5 звезд
15.	Чайник с чашками (чайная станция) с комплектом чайных и кофейных пакетированных заварок	1 балл	категории 0-5 звезд
16.	Кофейная станция	2 балла	категории 0-5 звезд
17.	Швейный набор	1 балл	категории 0-2 звезд
18.	Щетки - одежная, сапожная (губка для обуви), рожок для обуви	1 балл	категории 0-2 звезд
19.	Табурет или стульчик в ванной комнате	1 балл	категории 0-5 звезд
20.	Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны)	2 балла	категории 0-3 звезд
21.	Специальное покрытие в ванне или в душе, предохраняющее от падения при скольжении	2 балла	категории 0-5 звезд
22.	Подогрев пола в ванной комнате	3 балла	категории 0-5 звезд
23.	Банный халат	2 балла	категории 0-3 звезд
24.	Биде или гигиенический душ (не менее 25 процентов ванных комнат номеров)	2 балла	категории 0-5 звезд
25.	Фен	2 балла	категории 0-2 звезд

Услуги

26.	Транспортное обслуживание с доставкой проживающих и багажа	6 баллов	категории 0-3 звезд
27.	Парикмахерская или косметический салон	2 балла	категории 0-5 звезд
28.	Массажный салон	2 балла	категории 0-5 звезд
29.	Постоянные или временные торговые точки (по 1 баллу за торговую точку, но не более 2 баллов)	1 балл	категории 0-5 звезд
30.	Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки или подземный паркинг на территории гостиницы или прилегающей территории:
	- не менее 30 процентов количества номеров в гостинице	4 балла	категории 0-5 звезд
	- менее 30 процентов количества номеров в гостинице	1 балл	категории 0-5 звезд
	- выделенное место для автомобиля инвалидов	1 балл	категории 0-5 звезд
31.	Оборудование и помещения для обслуживания людей с ограниченными возможностями:
	- наклонный пандус при входе в гостиницу, широкие двери лифта	2 балла	категории 0-5 звезд
	- туалет в общественной зоне с необходимыми приспособлениями	2 балла	категории 0-5 звезд
	- оборудованный номер и ванная комната с необходимыми приспособлениями	6 баллов	категории 0-5 звезд
32.	Экскурсии, гиды и гиды-переводчики	2 балла	категории 0-3 звезд
33.	Досуг: игровая комната, читальный зал, библиотека и иные услуги (по 1 баллу за позицию, но не более 3 баллов)	1 балл	категории 0-5 звезд
34.	Тренажерный зал (зал для фитнеса) площадью не менее 30 м² с не менее 6 тренажерами (для отелей с количеством номеров 50 и менее - не менее 20 м² с не менее 3 тренажерами)	2 балла	категории 0-5 звезд
35.	Плавательный бассейн:
	- крытый плавательный бассейн с площадью водной поверхности от 10 до 25 м²	10 баллов	категории 0-5 звезд
	- крытый плавательный бассейн с площадью водной поверхности 26 м² и более	15 баллов	категории 0-5 звезд
	- открытый плавательный бассейн с подогреваемой водой с площадью водной поверхности не менее 60 м²	15 баллов	категории 0-5 звезд
	- открытый плавательный бассейн с неподогреваемой водой с площадью водной поверхности не менее 60 м²	6 баллов	категории 0-5 звезд
36.	Сауна и(или) русская баня, хамам (с бассейном, купелью или водопадом)(за каждую позицию):
	- на 6 и более человек	5 баллов	категории 0-5 звезд
	- менее 6 человек	3 балла	категории 0-5 звезд
37.	Детская кроватка (установка по просьбе)	1 балл	категории 0-5 звезд
38.	Детский стульчик (установка по просьбе)	1 балл	категории 0-5 звезд
39.	Гардероб вблизи общественных помещений	1 балл	категории 0-3 звезд; категории 4-5 звезд с кол. номеров 50 и менее
40.	Конференц-зал (банкетный зал) с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура)	4 балла	категории 0-3 звезд; категории 4-5 звезд с кол. номеров 50 и менее
41.	Комната переговоров	1 балл	категории 0-3 звезд; категории 4-5 звезд с кол. номеров 50 и менее
42.	Услуги питания:
	- обслуживание в номере в часы завтрака и в период с 12.00 до 23.00	1 балл	категории 0-3 звезд; категории 4-5 звезд с кол. номеров 50 и менее
	- круглосуточное обслуживание в номере	1 балл	категории 0-3 звезд; категории 4-5 звезд с кол. номеров 50 и менее
43.	Услуги консьержа	3 балла	категории 4-5 звезд

Информация, предоставляемая гостям

44.	Туристская информация в номерах гостиницы	1 балл	категории 0-2 звезд
45.	Наличие веб-сайта с информацией о гостинице (объем информации в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации):
	- на русском языке	2 балла	категории 0-5 звезд
	- на русском и английском языках	3 балла	категории 0-5 звезд
46.	Модуль онлайн-бронирования на веб-сайте гостиницы	2 балла	категории 0-5 звезд

IV. Минимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы определенной категории по результатам оценки выполнения требований